En cas de litige, le consommateur peut recourir à une résolution alternative des litiges de consommation:

CNIACC – Centre national d'information et d'arbitrage des litiges de consommation
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa Campus de Campolide 1099-032 Lisbonne
Téléphone: (+351) 213 847 484 (Appel vers le réseau fixe national) -15 h 00 à 17 h 00 de 91 922 55 40 (Appel vers le réseau mobile national)
Messagerie: cniacc@unl.PT
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/ https://www.facebook.com/cniacc

Plus d'informations sur le portail du consommateur www.consumidor.PT.