In caso di contestazione il consumatore può ricorrere a una risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori Entity:

CNIACC – Centro nazionale di informazione e arbitrato delle controversie dei consumatori
Facoltà di Giurisprudenza del Campus Universidade Nova de Lisboa Campolide 1099-032 Lisbona
Telefono: (+351) 213 847 484 (Chiamata verso Rete Fissa Nazionale) - da 15.00h alle 17.00h 91 922 55 40 (Chiamata alla rete mobile nazionale)
Posta elettronica: cniacc@unl.PT
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/ https://www.facebook.com/cniacc

Ulteriori informazioni sul consumatore portale www.consumidor.PT.